Airbag lateral activado por las buenas!!!

minerito

El otro día iba yo tan tranquilito por una carretera en buen estado, sin baches ni ná, y de repente saltó el airbag lateral del copiloto. Imaginaos qué peazo de susto me metí: sonó como un petardazo y todo el interior del c3 se quedó blanco del polvo de talco que tiene el airbag. Mantuve la dirección recta y paré en cuanto pude. En principio creí que me había metido un tiro algún cazador despistado pero al bajar no vi nada en todo el coche que me indicara la razón por la que había saltado el airbag.

Me dirigí de inmediato al concesionario de citroen de mi ciudad a plantear el problema acaecido, ya que me parecía un incidente puntual del coche que debería cubrir la garantía (todavía no ha hecho un año el coche), y noté cierto nerviosismo en los responsables del taller. Cuando me quise dar cuenta había 3 personas mirando el coche y otra más que apareció al momento vestida con traje y corbata y una cámara de fotos digital.

Como el coche exteriormente estaba impecable me apuntaron que porqué tenía los tapacubos pelín lijados respondiendo yo que normalmente se aparca al lado de bordillos y a veces se toca alguno. A continuación subieron el c3 a un elevador y apreciaron ciertas marcas en los bajos del coche y llegaron a la conclusión de que había pillado algo (una piedra o similar) y que había tocado en una parte del chasis que es sensible al accionamiento del airbag. Hicieron mil fotos de la historia y desaparecieron quedando uno.

Me comentó que no lo podía cubrir la garantía y que diera parte al seguro. Me pareció indignante y le planteé las siguientes cuestiones:

1.-En caso de haber atropellado algo (cosa que no ocurri&oacute, una piedra o algo así, no es razón suficiente para que se active el airbag.
2.- El accionamiento del airbag en estas circunstancias es bastante peligroso y menos mal que saltó el más alejado de mi posición porque ni me quiero imaginar lo que habría pasado si llega a accionarse el otro lateral, seguramente no estaría aquí contándolo.

Me fui del concesionario a recabar información para ir una segunda vez con la lección aprendida y en ello estoy.

Por ello os pido consejo y me gustaría saber si a alguien le ha pasado algo parecido. También os agradecería que me informaraís del proceso a seguir para hacer algún tipo de reclamación o acciones similares.

Bueno siento haberme extendido tanto pero me parecía conveniente explicarlo lo más completo posible debido a la importancia del tema.

Un saludo a todo el mundo y que sepáis que el c3 es un coche excelente.

ni_75

Bueno Bueno.
TIENES UN BUEN MOTIVO PARA METERLES UN PAQUETE DE TRES PARES DE COJONES.
Habría que ver si la letra pequeña de las cláusulas de garantía excluye este acontecimiento, pero yo lo escalaba a Atención al Cliente, y amenazaba con ir a las oficinas de consumo, también amenazaría y no dudaría en enviar mi caso para ver si lo publican en diarios de tirada nacional y en revistas especializadas del sector.
Si eso me pasa a mi.... yo no se quien acabaría pagando pero guerra les iba a dar seguro, les pediría arreglo gratuito coche de sustitución y daños y perjuicios por la ostia que casi me pego.
En EEUU por ejemplo podrías intentar sacar 5 o 6 millones de dólares por los daños psicológicos y tal, pero aquí no creo que cuele.

Ahora cambiando de tema, lo que me ha hecho gracia es lo que has escrito de "En principio creí que me había metido un tiro algún cazador despistado " joder a mi se me puede ocurrir muchas cosas pero un tiro de un cazador... que vives en Kenia o que ??? me he carcajeado aquí en la oficina !!

rojo-vulcano

no lo dejes informate bien mira bien la garantia que pone sobre los airbag
por esto seguramente podras sacar pasta lo primero diles en el concesionario que si estan de coña no tiene ningun sentido que no te reparaen el coche
si dicen que es por una piedrecita diles que mas problemas tienen porque entonces es un fallo de diseño (no tendria que saltar por una piedra) amenazales diciendo que piensas publicarlo y de entrada si no te lo reparan lo primero carta reclamaciones y despues llamas atencion al cliente de citroen, asociacion de defensa del consumidor (o algo asi no estoy muy seguro como se llaman) dramatiza todo loque puedas, loque te paso, caasi me mato contra el guarda rail y todo eso.
si ellos tienen fotos de tu coche es probable que tu tambien las necesites fotos de todo, por dentro por fueda, debajo... todo.
bueno suerte...

aldrincar

Y si pese a todas tus reclamaciones no te hacen caso manda tu caso focumentadoa revistas como autofacil o similar, ellos siempre sacan cosas de estas con veredictos favorables de la marca pq no les itneresan escandalos pq 1 cosa como esta les resta muchas ventas y son rumores q luego se incrementan y pueden hundir 1 coche... ANIMO y SUERTE q yo creo q tendria q indemnizarte la compañia o al menos arreglartelo gratis y darte la maxima garantia por la cara q eso es 1 fallo gordo q podias haber tenido 1 accidente chungo por culpa de ese airbag...

elde.s

Weno yo te diria ke lo primero de todo seria hablar con atencion al cliente.(en el libro de garantia tienes el numero)

Tampoco estaria mal ke llamaras a la compañia, la gran mayoria actualmente tienen defensa juridica y tendran mas valor si las fotos las hacen ellos ke si las haces tu, o bien cojer un perito judicial pero eso creo ke es una pasta

Tambien decirte ke dudo mucho ke una piedra pueda hacer saltar ningun airbag lateral puesto ke lo ke mide es el golpe lateral y las marcas de la piedra estan en los bajos del coche.

Lo de la prensa ke kieres ke te diga, no creo en ellos, si kieres dar por el culo puede, pero supongo ke a ti lo ke te interesa es solucionar el problema

PD.
Nunca e visto ninguno ke saltara solo
tienes la posibilidad de poner las fotos???

minerito

Gracias a todos por los consejos y apoyos recibidos.
La verdad es que el tema es indefendible por parte del concesionario, aunque me he enterado que tienen un cupo de reparaciones de garantía y claro, los tíos intentan ser lo más ratejones posible pero a mi me la suda porque ése no es mi problema.

Está claro que no hay que andarse con chiquitas con esta gente que saben latín y hay que amenazar un poquito porque funcionan con aquello de que el que no llora no mama.

Para NI_75 decirte que por la zona del incidente hay mucho cazador descerebrao al que se le escapan tiros y unido al petardazo del accionamiento del airbag pues ya ves, sintiéndome Kennedy en el 63.

Para poner las fotos primero tendría que subir el c3 a un elevador y seguramente aprovecharé el día que lo lleve al concesionario. Sería inútil poner una foto del airbag explotado porque os lo podría describir ya: una bolsa arrugada saliendo del lateral del asiento.

Pues nada, un saludo y ya os mantendré informados de la evolución del asunto.

ni_75

Alguien ha dicho la palabra clave "Dramatiza", realmente todo ha salido bien, pero es para preocuparse, mi mas sinceras felicitaciones por tu estupenda reacción al volante.

Monta pollo, haz sangre....

P.D.:Te sentirias más bien como Jacky no ??

elwebero

Yo preguntaria en Consumo, yo con los problemas que tube al compra r el coche llame y me aconsejaron. A consumo no se acude solo a poner reclamacion sino tambien a informarse. Y la verdad es que me atendieron muy bien.

Por lo del arbag a mi tambien me resulta raro que por una piedrita te salte el lateral, seria mas lógico que saltase el frontal supongo, pero tampoco lo se a ciencia cierta.

Saludos

elWebero

sapo_clyde

¿No os suena algun otro post parecido? ¿No fue alguien a quien le habia saltado el airbag en un parking?

He probado con la busqueda y no lo encuentro. No se, si alguien tiene más suerte... Lo digo por si ahi aparecia algo del arreglo o posibles soluciones para minerito.

Jo, q memoria tengo... los 30 se acercan y no perdonan...

elwebero

Si a mi me suena pero creo que no era un C3, y recuerdo a uno que tenia un 206 que le salto por una piedrecita, pero era en otro foro donde lo contaba, pero no me acuerdo cual era.... Yo estoy a dos semanas de los 30

Saludos

elWebero

sapo_clyde

Uff, lo encontré! Aun hay esperanza...

Esta metido dentro de un post sobre la 'profesionalidad' de Citroen. La persona a la que le pasó es Acastella y como dice El Webero, también hay referencias a un 206.

Ahi va el enlace:

Ver tema

docjones

Recuerdo que hubo un caso en juzgado de una señora que tuvo un accidente y no se saltó el airbag. Al final ella ganó... no soy jurista, pero si se gana por un airbag que no salta cuando debe me imagino que también se podrá por un airbag que salta cuando no debe...

nipontimia

A mi también me parece indignante que algo así digan que no lo cubre la garantía. ¿Cómo pueden tener la cara de decirte que un airbag puede saltar por una piedara?, ni que fuese un el ¡mehnir de Obelix!, si realmente ha saltado por un pequeño impacto en los bajos... con todos mis respetos pero vaya chapuza de sistema de airbag, no creo que eso hya apodido ser así, me suena a excusa fácil, fácil y mala, para dar explicación a un defecto de fábrica. Ámimo y ¡qué no te tiemble el pulso compañero!

user_334651

Leí tu caso a través de BoinaJet que lo comentó en otro foro....

Ciertamente, en el concesionario han intentado escurrir el bulto a ver si colaba. Pero no cuela, no tiene ninguna lógica las explicaciones que te dan, como ya te ha dicho mucha gente antes.

Yo iría por partes:
Volvería a hablar con el jefe del taller a ver si razona, después con Atención al Cliente, después con la Asociación de Consumidores de tu comunidad o ciudad, y luego ya me metería con abogados, notarios y demás historias.

Yo creo q si te muestras firme y convencido de q tienes razón, no creo q tengas q pasar de la segunda opción.... Ellos mismos saben q es un problema de fabricación del coche.

Sigue manteniéndonos al día de los pasos que das y de qué te van respondiendo. Espero que se solucione...

Suerte!!!

serher

Hola hace tiempo que leo este foro, yo tengo un c3 1.4i Premier azul lucia, en cuanto al tema del airbag he leido que si salta cualquier airbag, se corta la inyección, por lo tanto se para el coche, por lo que entiendo a ti no te paso minerito, si eso es asi también habria que mirarlo en el concesionario. Esto del airbag lo lei en una prueba del C3 que hicieron en esta pagina: http://www.pacocostas.com/prueba11.html, no se si el manual del coche lo pondra, no lo he leido todo. Bueno de momento esto, saludos a todos y ya rellenare la ficha del censo de foreros.

[borrado]

Mi parienta es licenciada en derecho y ejerce de secretaria judicial y simplemente aconseja que por un gasto tan pequeño no reclameis por via judicial. ya se que es una putada pero te puede salir mas caro que un coche nuevo, pagar abogado y procurador mas peritos.... total que quizas ganes o quizas pierdas ya que la justicia de este pais es cualquier cosa menos justa, pero de momento tendras que ir soltando pasta.
Mira de reclamar en alguna oficina de consumidores o a atencion al cliente de citroen

elwebero

A mi cuando lo del problema con el coche en el concesionario llame a consumo del gobierno vasco y lo que me dijeron era que lo unico que podia hacer era reclamarles por via judicial daños y perjuicios por la demora de volverme a pedir el coche, pero que era dificil de cuantificar cuanto eran esos daños y perjuicios... en fin indirectamente me dijeron que me fuese a otro sitio, que por via judicial puede ser un follon.

Otra cosa es que la "chapuza" sea gorda y si compense

Saludos

elWebero