Amigo kurisutinatt, siento mucho lo que te ha ocurrido (la verdad es que es una pasta).
A modo orientativo, esto es lo que debemos saber cuando nuestro coche entra en un taller para realziar una reparación (tanto si es importante como si no):
Los talleres de reparación
Se identifican a través de placas distintivas en las que consta
/p]
- En la parte inferior: Las siglas de la provincia en la que se encuentra el taller y en número de registro industrial.
- En la parte superior: La actividad que desarrolla (una llave inglesa indica que el taller es mecánico, una flecha quebrada indica que se hacen reparaciones de electricidad, un martillo, en la carrocería y una pistola de pintar, si el taller es de pintura)
- En la parte central: Se indica la especialidad del taller.
[p] Es
obligatoria la publicación de una lista de
precios de la mano de obra de todos los servicios que se ofrecen, el
horario del taller, una breve
información sobre los derechos del usuario e indicación de que posee hojas de reclamación a disposición de los clientes.
El presupuesto
Ud. puede exigir que el taller en el que deja su vehículo para reparar elabore un presupuesto de reparación por escrito, en el deberán constar al menos los siguientes datos /p]
- Datos del taller (nombre y número de registro)
- Nombre y domicilio del cliente.
- Datos del coche (marca, modelo, matrícula y kilometraje)
- Los servicios o reparaciones que haya que realizar en el vehículo con el coste debidamente desglosado (incluido el IVA) con mención de los elementos que van a ser reparados o sustituidos.
- La fecha de entrada del coche en taller y aquélla en la que se prevé su entrega.
- El plazo de validez del presupuesto.
- Fecha y firma del prestador del servicio.
[p] Normalmente, el presupuesto de reparación no puede realizarse hasta que el vehículo no se revisa por lo que es habitual que se nos haga entrega de un
resguardo de depósito en el que se hará mención de la fecha en la que se entregará este presupuesto.
Ud. podrá no aceptar el presupuesto, pero deberá abonar los gastos de la revisión del vehículo que ha permitido localizar la avería y firmar al pie del resguardo de entrega haciendo constar su renuncia a la reparación.
El taller, por su parte, le devolverá el coche en el estado en el que se encontraba cuando fue depositado.
Si por el contrario, Ud. acepta el presupuesto, el taller se ajustará a lo que figura en él sin poder realizar otros servicios que los que consten reflejados en el mismo. Si durante los trabajos surgiesen otras averías no identificadas previamente, se le deberá informar de las mismas y del coste de su reparación siendo necesaria su conformidad para efectuarla.
Finalmente, en la factura que se expida deberán figurar, además de los datos del taller y del usuario, las operaciones y los gastos ocasionados, las piezas sustituidas y las horas de trabajo empleadas, indicando el importe de todos los conceptos desglosados.
El taller podrá cobrarle gastos de estancia por el depósito del vehículo cuando ya se haya elaborado el presupuesto o reparado el vehículo y Ud. no responda al presupuesto o no retire el vehículo tras la reparación.
La garantía de la reparación
Todas las reparaciones realizadas en los talleres mecánicos tienen una garantía de 3 meses o 2.000 km. contados ambos desde la fecha de retirada del vehículo, salvo que se haya pactado una garantía superior.
En este periodo Ud. tendrá derecho a que el taller le solucione las averías que puedan surgir en los componentes anteriormente reparados extendiéndose esta garantía a los materiales, la manodeobra e incluso a los gastosdedesplazamiento.
Menudo Ladrillo.En fin, espero que esto aclare algunas cosillas al respecto.En cualquier caso, las Oficicinas de atención al consumidor son servicios gratuitos en los que podremos interponer las reclamaciones que estimemos oportunas.
Muchas veces el simple hecho de solicitar el Libro de Reclamaciones "invita" al taller en cuestión a replantearse algunas actuaciones "poco éticas".
Saludos, y luchad por vuestros derechos.
