aver te comento, se por el clio de un amigo que le paso algo parecido, las puertas que no tienen cerradura tienen en su interior como un motorcillo que ace que el cierre se aga con un solo boton, el de la llave o desde el interior, supongo que si es lo mismo lo que le ocurre, que se aya jodido el motorcillo tendras que cambiarlo, tb puede ser que de algun bache mal cogido o algun portazo mal dado se aya salido de su sitio la pieza que digamos acciona el cierre de la puerta...si consigues acceder con el panel kitado aver si nos puedes enviar una imagen al menos para ver por el interior aver si se aprecia algo...y mira a ver si ves alguna pieza que ande suelta...pero vamos....en principio no te puedo decir mas...si veo la foto mñna desmonto el panel de mi puerta y te cuento que veo diferente....un saludo!!