Vamos a ver. Si analizamos la situación lógicamente cada uno estamos haciendo la guerra por nuestra cuenta, y el trato recibido podría resumirse de la siguiente manera :
1 - En algunos casos el mecánico oye el ruido e incluso intenta arreglarlo desmontando o cambiando alguna pieza, pero que sepamos no han arreglado todavía ninguno.
2 - En otros el mecánico ni siquiera lo oye, o se hace el loco para evitarse problemas, y nos dicen que es que en un coche hay muchos mecanismos que hacen ruido bla bla bla... y que es normal. (respuesta que hará subir sin duda el consumo de antidepresivos a nivel nacional, puesto que significa que tendrás que oir el ruido hasta que te cambies de coche...)
3 - Los talleres que intentan arreglarlo se ponen en manos del servicio técnico, pero éste o no da solución por el momento, o responde diciendo que no pasa nada que esto es normal. (Más antidepresivos....)
4 - Este mismo motor lo monta Peugeot, Ford y Mazda. ¿ También está ocurriendo lo mismo con estos modelos?. Estaría bien que nos informaramos, porque yo no me creo que este ruido lo hagan todos estos coches..... Sería la Hostia !!
5 - Prácticamente en todos los casos que yo conozco nadie, ni los talleres ni atención al cliente reconocen que hay más quejas, y nos engañan de esta manera porque no saben que existe internet...
PUES YA ESTÁ BIEN DE HACER LA GUERRA CADA UNO POR NUESTRA CUENTA.
Como parece que somos muchos los que estamos afectados por el problema, os propongo lo siguiente :
- Hagamos recuento para saber cuantos somos, y recopilemos la información de cada uno de nosotros para realizar una queja conjunta.
Para que esta queja sea efectiva creo que deberían cumplirse las siguientes condiciones :
1 - Que cada uno de los afectados haya realizado una queja individualizada en atención al cliente antes de presentar la queja conjunta. Así no podrán decirnos que no sabían nada, y de paso nos hacemos notar más.
2 - necesitamos que alguien recopile como mínimo los datos que pide Atención al Cliente en la página web para realizar una reclamación y estos son :
- Nombre
- Apellidos
- Dirección
- Ciudad
- Código Postal
- Teléfono
- Fax
- e-mail
y yo propongo que además adjuntemos los siguientes, porque sinó la reclamación no va a ser seria :
- DNI
- Matrícula
yo mismo me ofrezco para recopilar estos datos. Así pues podeis enviarmelos a
[email protected]3 - Yo mismo redactaré un modelo de carta exponiedo el problema y los síntomas del ruido, que podemos complementar con mi ya famosa grabación. Este modelo de carta puedo publicarla en el foro y podemos ir retocándola hasta que todos estemos de acuerdo para enviarla.
4 - Para que esta reclamación sea seria deberíamos juntar a bastante gente, no se si 20 personas sería un buen número como mínimo antes de presentarla en atención al cliente.
5 - Quizás antes de presentarla deberíamos informarnos en las oficinas de anteción al consumidor de cual es la forma más efectiva de realizar una queja conjunta de estas características. Tengo entendido que la oficina del consumidor puede ejercer como interlocutor de todos nosotros a la hora de presentar el escrito.
Seguro que para citroen no es lo mismo responder a esta queja conjunta a cualquiera de nosotros o tener que responder a la oficina del consumidor, que sería nuestro interlocutor en esta reclamación. (Seguro que acojona más la oficina del consumidor ¿no?).
Bueno, creo que no me dejo nada de momento. Si os parece bién podeis ir enviandome la información. Os aseguro que no voy a utilizar ningún dato vuestro de forma maliciosa, y creo que todos deberíamos confiar en ello, a fin de cuentas nuestros datos completos los tienen miles de empresas de publicidad etc....
Con toda la información que reciba confeccionaré una lista y os la pasaré por e-mail a todos, así todos tendremos los datos de todos.
En el foro podemos ir publicando el número de personas apuntadas a la lista de la reclamación conjunta, y animando a la gente para que se apunte.
¿Que os parece?. Creo que ya va siendo hora de que nos juntemos y hagamos fuerza juntos.
ok paellator buena idea, yo te mando mis datos, si esto no funciona cogeremos un perito conjuntamente, y denunciamos ok. de todas maneras haber que nos dice tocci-es del apaño que le iban a hacer a el y a carloscal31 ok.
